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建立良好租户关系的5条策略

与租户建立并保持专业而又人性化的融洽关系是建立持久业务关系的关键。这里有五个提示。

无论您有想要在电话上交谈,面对面开会还是只想发短信的租户,这都可以归结为一个事实:房东生意是一种关系生意。与租户建立并保持专业而又人性化的融洽关系是建立持久业务关系的关键。

这里有五个提示 确保您与租户的互动是积极的:

从右脚开始

第一天,您希望与租户建立积极而专业的关系。这意味着让他们在物业上感到宾至如归,并为他们提供开始租赁时所需的所有信息。其中包括联系电话,关于您的期望的详细信息,最近的杂货店,学校,公交车站等的重要日期和位置。此外,请确保他们知道在需要紧急情况时用于水和天然气的截止阀的位置。

记录一切

这不仅可以帮助您进行预算,而且还可以跟踪租户的付款和请求。确保保留所有通讯和收据的档案。当房客有疑问或 跟进收费.

尽早沟通并经常进行维修

令租户感到沮丧的是,不知道何时更换冰箱或何时要修理冰箱门。不管是 大修 或其他小事,请确保您的租户知道您收到了他们的请求,并在此过程中进行了更新以管理他们的期望。

始终保持专业精神

如果一个 争议 出现并且变热,请稍稍休息一下以冷却。无论如何,您都需要保持头脑冷静和专业。坚持事实,遵守您的政策和程序,抛开情绪。 请记住,今年对每个人都是充满挑战的-尽可能多地同情回应问题。

公平和灵活

有时付出一点努力会大有帮助。如果要使流程或规则例外,请确保将其以及原因和发生频率记录在案。这是一次宽限期吗?还是更长远的事情?但是,如果您为一个租户设置了例外,请准备在相同情况下为每个租户设置例外。

您可以通过以下方式简化房东和房客的体验 齐洛租赁经理,您可以筛选租户,接受在线付款并创建针对您所在州或城市定制的在线租赁(在选定的位置)。

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