Zillow高级代理博客


我得到了你的支持:如何成为房地产客户的好拥护者

做某事的倡导者是代表其发言或写作,但更经常地,是房地产客户的拥护者 行为 代表他们。买卖双方之所以来找您,是因为您对房地产一无所知,而对房地产一无所知,因此,您可以为他们提供建议,以避开哪些陷阱以及要抓住哪些金戒指。当您成为客户的房地产冠军时,他们会很乐意向任何愿意听的人唱赞歌。

这是如何成为房地产客户的良好拥护者。

让自己穿上鞋子

自从您购买或出售房屋以来已经有多长时间了,您应该始终记住保持客户位置的感觉:他们将做出人生中最大的财务决定,他们对买卖几乎一无所知过程中,他们承认他们需要帮助,并且希望 找到可以同情的经纪人 带着焦虑,成为有爱心的向导。

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为了帮助您的客户,您首先必须了解他们作为房地产经纪人的需求,需要和期望。然后,您会发现是什么使您的客户最担心其购买或出售的决定。的 您寻找或出售他们的房屋(但他们并不完全确定自己在寻找什么)。他们 需要 您告诉他们该怎么做(但是他们不想被光顾)。和他们 期望 您尽可能快,轻松且便宜地关闭(但他们想要 白金服务 锡罐价格)。

不要害怕说实话

有时候,客户所需要听到的并不总是受到欢迎,但是如果您想证明自己的价值并为他们做最适合自己的事情,则无论好坏,您都必须传递新闻。坚持不合理地抬高价格的卖家或坚持提出不切实际的低价要约的买家需要重新考虑他们的立场,而您是唯一可以告诉他们原因的人。

欣赏过去,却活在今天

无论您如何看待,技术都使买卖双方更容易找到房地产信息。拥抱可以 帮助房地产经纪人 在他们的日常生活中也是如此。消费者不用浏览星期日分类广告,而是浏览互联网。 GPS代替了Thomas Guides,为道路照明。您的手机是您通向全球的24/7生命线,而无需等到您回办公室才回电话。房地产经纪人过去的运作方式可能已发生很大变化,但客户服务的基本原理并未改变。使消费者拥有信息和环境来做出明智的决定仍然完全取决于您。

多走一英里

当您的卖家收到一开始看起来不错的报价时,您要花费多少时间来确保它能满足客户的最大利益?如果客户希望进行谈判,您是否会参与其中?或者您会主要建议他们接受要约或定价,因为这样可以更快地完成交易?真正的倡导是代表客户行事,写作和讲话。房地产经纪人在任何一天都必须记住一百万个细节,但问“还有什么我可以做的吗?”超越要求之外,始终是制胜和差异化的方法。

保持知情

一个好的倡导者拥有所有的事实,所以做功课是值得的。如果客户喜欢某种特定的建筑风格,请找出拥有和维护这种房屋是否存在任何隐藏的警告。如果卖方的住所位于某个协会管理的社区内,请阅读有关帮助他们列出时应了解的特殊注意事项。您的本地市场活动如何影响客户的决定?帮助您的客户了解 可能影响交易的因素 说明您的专业知识并将您定位为有价值的盟友。

跳上它

无论您在忙碌的一天中面临什么任务-接听或回电,安排约会,跟进,办理登机手续-一名优秀的倡导者都会立即解决这些问题,以将他们的客户转移到下一步。每个人都喜欢检查物品 待办事项清单,当您代表买方和卖方取得进展时,这将更加令人满足。

成为房地产客户的好拥护者意味着要足够关心,就好像是您自己进行交易一样。尽管当今的买卖双方可以获得比以往更多的房地产信息,但他们仍然需要您将这些信息放到上下文中并代表他们采取行动。

关于南希强盗的更多信息

南希·罗伯斯(Nancy Robbers)是Zillow的房地产作家。她之前曾在公共关系和市场营销部门工作。

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