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房地产文本消息脚本

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在这篇文章中:

房地产短信营销或SMS(短信服务)营销是一种可靠,快速的沟通策略,可通过短信为客户提供房地产问题的即时答案。根据 Zillow Group的《 2018年消费者住房趋势报告》,有80%的买方和81%的卖方认为响应代理非常重要或极为重要。短信是一种很棒的方式:

  • 自我介绍。
  • 让购物者知道如何与您取得联系。
  • 询问他们何时可以通过电话讲话。
  • 提供财产信息。
  • 发送他们可能感兴趣的属性(使用缩短的URL。)

作为一个 Zillow高级代理,您可以使用客户关系管理(CRM)工具或移动代理应用发送和回复短信。无论您使用手机还是计算机进行响应,您的对话都将被线程化,以便于阅读并跨设备同步。
使用Zillow Premier Agent应用程序的房地产文本消息脚本的示例。

为什么要使用SMS进行房地产营销?

尽管房地产文本营销相对较新,但许多买家和卖家还是将文本消息作为他们的日常工作 通讯工具。一项研究 InsideSales.com透露,从未有47%的买家线索得到响应,代理商致电在线线索的平均响应时间超过两天(61小时)。房地产文本很可能会很快得到答复,并且可以用于提示亲自或与他人进行进一步对话 通过电话

使用SMS进行房地产营销可为您带来作为代理的竞争优势。每次交换消息时,您的“我的代理人”关系都会再延长30天。重要的是要迅速做出回应并提供适当的信息,从而给人留下良好的第一印象。

房地产短信礼仪

可以在发短信时进行更多的对话,但请记住要始终表现出专业和礼貌。在发送房地产短信之前,请记住以下简单提示:

包括你的名字。 客户可能没有保存您的电话号码,因此请提醒他们您是谁以及与您联系的代理商。

文字简短。 如果您有很多话要说,请问您是否可以给他们打电话或发送电子邮件。

适当时附上照片和视频。 与直接邮件或电子邮件相比,以短信形式发送视觉效果可以使买方或卖方在此过程中更快地前进。

发送前请更正错别字。 花一点时间并校对您的短信,即使在使用其中一个房地产短信模板时也是如此。

避免使用太多缩写。 要专业,拼出大多数单词。房地产文本消息脚本是在节省时间的同时阐明较长的行业术语的好方法。

保持积极的态度。 任何坏消息,例如销售失败,都应亲自或通过电话发送。

忽略机密或私人信息。 请勿通过短信将任何机密,私人,专有或可能令人尴尬的信息发送给客户。

回复群组消息时请谨慎。 不要以为可以回复群组对话或将任何人添加到您的回复中。

房地产经纪人的短信脚本

触手可及的正确单词和答案至关重要,但是快速书写的句子有时可能会被误解。以下文本脚本将消除任何混乱,并确保您传达专业的语气和信息性消息。

不动产的文本消息脚本,可礼貌地回应

也许您与另一个客户在一起或开会迟到了。通常,发送快速文本来通知客户通常是最好的选择-提前做好准备是关键。使用这些房地产文本消息模板可以帮助您做出响应。

您与客户在一起。 嗨,[名字]!我目前在与一位客户在一起。我可以在5分钟内以这个电话号码与您联系吗?

您的客户迟到了。 嗨,[名字]。我在[房屋/办公室]。我们还在[时间]吗?

你快迟到了 嗨,[名字]。抱歉:我要迟到5分钟。你还能见面吗?

你做不到。 嗨,[名字]。抱歉:我需要重新安排时间。你明天有空吗?

您有新闻。 嗨,[名字]。我收到了[买家/卖家]的回复。我可以在5分钟内给您打电话吗?

您需要立即做出决定。 嗨,[名字]。我已经收到[买家/卖家]的回覆,我认为我们应该尽快采取行动。你有空说话吗?

房地产短信消息脚本,可有效回复

您的客户每天都会使用短信,因此很自然地会通过这种方式与您通信。通过这些预先编写的房地产信息,准备好应对买卖双方的问题。

买家的文字

使用这些房地产文字消息脚本来回答买家对他们感兴趣的房屋的询问,约会或定价请求。

我喜欢Maple St 123号的这个家。什么时候可以看一下? 嗨,[名字]。我将在大约一个小时内有空。那对你有用吗?

你在哪? 嗨,[名字]。我正在路上-应该在10分钟之内到那里。

这房子多少钱? 嗨,[名字]。我有标价;我可以打电话给你吗?

卖家的文字

卖方可以通过文本请求更新,报价和还价。使用这些文本消息脚本来提示呼叫并进一步讨论主题。

你能给我卖房子的最新消息吗? 嗨,[名字]。我很想赶上你。您有5分钟的通话时间吗?

我对这个提议不满意. 我们可以谈谈还价吗? 嗨,[名字]。绝对是让我获取文件并在5分钟内给您打电话。

这个提议太好了,无法通过。 我现在可以打电话接受吗? 嗨,[名字]。让我们确保它听起来不错。我可以在5分钟内给您打电话吗?

买卖双方的文字

当您第一次获得潜在客户或将要面谈时,这些房地产经纪人的文字脚本是一种舒适而随和的沟通方式的理想之选。

我正在去见你,但我需要住所/办公室的地址。 嗨,[名字]。 [地址在这里]。如果您需要指示,请告诉我,我们会打电话给您。

传入线索请求信息。 嗨,[名字]!这是来自[代理商公司]的[代理商名称]。感谢您与Zillow交流。你有空聊吗?

对客户的房地产消息的自动响应

当您无法亲自回复时,自动回复将使发件人知道您不可用,但很快就会重新连接。由于您无需即时输入内容,因此可以将回复时间延长一点,以确保客户知道您何时会与您联系。您可以在CRM中设置自动响应文本。这是我们建议的自动文本脚本:

您与客户在一起。 感谢您与我联系!我目前正在与一位客户交流,并会尽快回复您的消息。这是联系您的好电话吗?

您不在办公室。 感谢您与我联系!我目前不在办公室,直到[日期]。请通过[助理电话号码]发短信或致电[助理电话号码]。

在附近t。感谢您与我联系!目前该时间不在我的正常时间,所以我会在[一天中的时间]退回您的消息。

 

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